Бильярдный дом — Отзывы

Посетил данное место 08.02.2013. Жуткое хамство со стороны официантки и охранника. Невыполнение обязательств как минимум по "предоставлению скидки 15% на все меню". Отказ в предоставлении книги жалоб. Положительный момент - маркёр оказал нашей компании моральную поддержку в конфликте, за что ему большое спасибо! Детальное описание проблемы следует ниже. Согласно условиям акции, "2 бокала пива + гренки или напиток" должны предоставляться посетителю помимо 2 часов игры в бильярд. Наша компания выбрала напитки (стакан колы и спрайта), которые были нам предоставлены с 30 минутной задержкой после начала игры в бильярд. Также пообещали, что принесут гренки. После нескольких попыток в течение полутора часов игры в бильярд узнать, когда нам принесут гренки, нам сообщили, что их не будет. Я перечитал условия акции и, убедившись, что между напитком и гренками стоит союз "или", согласился, что "либо гренки, либо напиток". Далее я спросил, будет ли нам предоставлено 2*0.33 пива, на что получил отрицательный ответ. Я апеллировал к доводу, что, между "напитком" и "гренками" стоит союз "или", пиво должно быть предоставлено в любом случае. Знак "+" в данном случае можно заменить на запятую. Проще говоря, если рассматривать фразу как математическое выражение, "2 бокала пива + гренки" не взято в скобки и альтернатива выбирается между гренками и напитком, а не (пивом+гренками) или напитком. Данный аргумент я приводил максимально спокойным голосом, стараясь аккуратной жестикуляцией делать смысловые акценты, чтобы донести свою мысль до официантки, но последняя сорвалась на личные оскорбления, например "халявщики тут всякие приходит", "вы можете мне втирать сколько угодно, но условия акции таковые" и пр. более нецензурные выражения. Я, сдерживая эмоции, спокойно удалился и позвонил в службу технической поддержки Biglion, где оператор сообщил мне, что я верно понимаю условия акции - "пиво идет полюбому, а гренки или напиток - на выбор", после чего поблагодарил оператора и вновь спокойным тоном передал официантке, что именно мне оператор Biglion сообщил, после чего официантка перезвонила по местному телефону заведения в службу поддержки Biglion, где ей другой оператор сообщил о ее правоте. Официантка передала мне трубку и попросила оператора Biglion разъяснить мне условия акции. Оператор мне все объяснила, я сообщил, что предыдущий оператор выдал мне неверную информацию. Далее последовало ожидание на линии, операторы между собой согласовали вопрос и мне выдали информацию о том, что позиция заведения верна. Я спокойно согласился. Претензий к заведению по части гренок не имею :) Итак, перечень претензий: - Охранник пытался отнять у меня трубку радиотелефона заведения в процессе разъяснения вторым оператором биглиона условий акции. - Непредоставление книги отзывов было мотивировано тем, что "мне все объяснили и я не прав". Я уточнил, что претензий по фразе "пиво-гренки-напиток" не имею и хочу указать на манеру общения исключительно конструктивно, исключив эмоциональную часть. - Запредельно хамская манера общения официантки. Необходимость многократных повторных обращений к официанту для выяснения текущего статуса готовности той или иной услуги. Я думал, подобный уровень общения бывает разве что в голливудских фильмах про дикий запад и местные бары. - Непредоставление 15% скидки на меня заведения - приобрел 0.5л пива Tuborg Black по номинальной цене. Положительные моменты: - Маркер постарался извиниться за некорректное поведение официантки, посоветовал связаться с директором путем звонка по стандартному номеру телефона в будние часы и просьбы пригласить директора. Попытаюсь сделать это 11.02.2013. - Приемлемое качество инвентаря для бильярда, умеренная задымленность сигаретным дымом. В идеале, хотелось бы добиться: - публичных извинений со стороны официантки; - компенсации морального ущерба (например, в виде предоставления 6 часов игры в американку бесплатно); - лишения премии официантки; - более прозрачных формулировок условий акции и четкого понимания операторов поддержки Biglion данных условий (2 оператора выдали противоречивую информацию). Спасибо, Рауль. +7 926 591 75 10

Клуб очень понравился. Вежливый персонал. Играли в русский бильярд. У каждого стола свой столик. Вкусное и недорогое меню. Заказывали пиццу и пиво - все было очень вкусно :) Хотела бы побывать там еще раз.

Сходили по купону компанией, всё очень понравилось.Кухня вкусная. Правда немного накурено было. А вот когда решили продлить еще на час, тут остались немного недовольны тем, что нам приписали лишнее время и потребовали оплату, хотя договоренность была ровно на час.

хорошо провёл время

находиться недалеко от нашего дома, бильярд неплохой, вежливые администраторы и официанты всегда рады помочь. но очень долгое обслуживание

Понравилось. правидьная атмосфера.

Забронировал субботним вечером в Бильярдном доме стол. Пришли, всё хорошо, свободный стол нас уже ждал, но нам достался самый крайний у входа, т.е. весь входящий народ (а его вечером было очень не мало) постоянно втыкался в наш стол, либо выбегал в туалет опять же через нас. На просьбу сменить стол (было несколько свободных столов в глубине зала) нам отказали, сказав, что из 12 столов под акцию выделяют только 3 стола, которые у самого входа и на проходе. Тем не менее, за 300 руб поиграли в удовольствие 2 часа и пиво с гренками в придачу. Кстати, гренки оказались вполне приемлемые, чего нельзя сказать о пиве – перепробовали три сорта и разницы, кроме цены не почувствовали. Ещё один момент, если хотите поиграть больше чем 2 часа по акции, то заранее договаривайтесь с маркером, т.к. когда закончится время по акции, вас попросят завершить игру и если не будет в зале свободного стола, то вам придётся удалиться. Спасибо Бильярдному дому за акцию.

Очень престижное иреспектабельное место, для ценителей настоящего бильярда. во-первых, много столов, для разного вида игр, Во-вторых обстановка во всем распологает и настраивает на игру, что тоже очень важно, в-третьих персонал очень квалифицированный в области бильярда, он не просто выполняет функции обслуживания, но и грамотно разъясняет возникшие при игре споры. Мне тут очень нравится.